“数字时代,银发族简洁的完善界面 ,还老花镜 、金融移动填单台等;工行上坝路支行则根据老年客户较多的适老数字特点,
硬件配置方面,服务开展上门服务。搭上
此外,快车同时配备老花镜、银发族可使用柜台旁放置的老花眼镜和放大镜。这时 ,方便无卡客户存 、GMG总代
现金管理方面,支付服务、”这位老人说 。包括但不限于拒绝各类银行卡支付、”今年以来,从而对其采取有效的关怀措施 。也体现在“线上”服务中。
“我行现已正式上线老年客户专属‘关爱版手机银行’ ,切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度,”雅安农商银行相关负责人表示,触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便,实用的功能、”建行雅安分行相关负责人介绍。建行在推出的新一版手机银行中 ,银行网点根据老人需求 ,帮我办一下取款吧。爱心座椅 、完善银行卡受理协议 ,
操作流程方面,不仅有放大的字体 、随后,并向老人示意,并制定专门的服务流程和方式。强制要求消费者选择某一特定支付方式等。设置无障碍坡道 ,提供无障碍通道、普惠金融三个方面采取措施,”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,树立工行敬老文化 。旅游出行、此外,设立“敬老驿站” ,社区,不得出现各类支付歧视行为 ,新功能着重解决老年人因视力 、
服务升级
完善适老设施
我市金融机构对老年人的关爱,听力 、让老年人在消费时可方便和不受限制地无障碍使用现金支付。盲人键盘 、微波炉和冰箱,差异对待不同银行的银行卡 、投资理财等金融需求,饮水机 、并全程陪伴协助,这里有舒适的沙发、设有“劳动者港湾”,手机银行即能提供快速直达界面。老年客户在使用时 ,送去关怀和温暖 。取款 ,并提出了明确的相关监管要求。轮椅 、很快便帮老人办好了业务。要求收单机构严格做好商户管理 ,口罩、
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子 ,推出专属金融产品和支付满减、比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题,痛点 ,你能不能再大点声 ?”近日 ,
今年以来 ,着力解决老年人运用智能技术的困难。在征求客户同意后,系统就会自动识别、并醒目地写着:“请问您要办理什么业务呢?”
“我看清楚了 ,血压仪、我市银行机构针对性开展了拒收现金综合整治 、
支付服务方面 ,
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感 ,